POLITICA DEI RESI
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati sul sito mtfmariaturri.com, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a:
indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desidera restituire.
Condizioni per il reso
Il capo deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali etichette e confezione.
Il cliente può verificare il capo come farebbe normalmente in un negozio. Qualora il prodotto sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, il valore del rimborso può essere ridotto in proporzione all’eventuale diminuzione di valore.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non corrisponda a quello ordinato.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del capo, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, ove previsto dalla normativa applicabile, i costi della spedizione standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per una modalità di consegna più costosa rispetto alla standard non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito.
Capi realizzati su richiesta
I capi realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dalla normativa applicabile.
Prima della realizzazione del capo, saranno concordati con il cliente i dettagli relativi a modello, taglia, tessuto ed eventuali personalizzazioni.
Capi difettosi o non conformi
Se il prodotto presenta un difetto, è danneggiato alla consegna oppure non corrisponde a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare maria@mtfmariaturri.com il prima possibile, allegando una descrizione del problema e, se necessario, alcune fotografie.
In questi casi verrà valutata la soluzione più appropriata nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.